Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.novaelec.es, dominio del que es titular:

Novaelec S. L., legalmente constituido en España, provista de CIF B-11287364

1.Identificación
www.novaelec.es es una unidad de negocio perteneciente a Novaelec S.L., provisto de CIF B-11287364, domiciliado en C/ Hibiscos local 5, CP. 11500 El Puerto de Santa María (CÁDIZ). Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o la dirección de correo electrónico info@novaelec.es.

2.Actividad
Novaelec S. L. se dedica a la venta de componentes y artículos relacionados con la electrónica, accesorios y dispositivos electrónicos.

3.Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario deberá registrarse en el sistema mediante el formulario provisto para tal fin y realizar el pago mediante cualquiera de estos sistemas: Transferencia bancaria y PayPal.

4.Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página Web www.novaelec.es no incluyen el “Impuesto sobre el Valor Añadido” (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

5.Forma, gastos y plazo de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
Novaelec S. L. envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía. Los gastos de envío que aparecen en la Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio. En caso de producirse una variación de precio debido a un aumento en el peso u otras causas ajenas a Novaelec S. L. se comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.

6.Precios y artículos
Los precios y artículos son únicamente válidos en el sitio web. Esto significa que los precios y artículos existentes en nuestras delegaciones no tienen porqué coincidir con los mostrados en el sitio web de Novaelec S. L.

7.Derechos del comprador y política de devoluciones
Novaelec S. L. no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a Novaelec S. L. la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto. Así no obstante, en el catálogo se mostrarán aquellos productos como no disponibles cuando ello conste fehacientemente.
Novaelec S. L. ofrece a sus clientes la posibilidad de anular un pedido corriente (y no específico ni especial) en cualquier momento y sin ningún coste (salvo el administrativo derivado de transferencias y resto de abonos) siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en Novaelec S. L. siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original, exceptuando los casos de mercancía defectuosa.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. No se abonará ningún artículo que no llegue a nuestras dependencias en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Para la devolución del importe deberán facilitarnos sus 20 dígitos bancarios para hacerles una transferencia (CCC).
Los Clientes deberán abrir y revisar delante del repartidor de la Agencia de Transporte correspondiente su paquete y verificar los precintos y embalajes para verificar que el material no ha sufrido daño, el contenido es correcto y la mercancía no es defectuosa. Caso de observar alguna incidencia en la recepción del envío, deberá hacerla constar en el Albaran de entrega del Transportista, devolver el paquete inmediatamente y comunicarlo a Novaelec S. L. en las 24 horas siguientes. Novaelec S. L. no admitirá ninguna reclamación que no cumpla las normas anteriores.
En estos casos Novaelec S. L. devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente (CCC) o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Novaelec S. L., éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Los receptores de satélite que se comercializan han sido diseñados por los fabricantes para uso exclusivo de canales libres. Novaelec S. L. no se responsabiliza de ninguna anomalía motivada por variaciones de software (manipulación) de recepción o cualquier otra causa interna de contenidos, estando reservados los derechos de dominio por las distintas plataformas digitales existentes en el mercado. Cualquier modificación, manipulación y/o alteración del firmware, software y/o hardware del receptor digital conllevará la total anulación de la garantía por parte del fabricante y/o Novaelec S. L.
Novaelec S. L. se reserva por tanto el derecho a no aceptar la devolución o hacer uso de la garantía de cualquier receptor cuyas características y/o especificaciones iniciales hayan sido modificadas, manipuladas y/o alteradas.
Para toda devolución, la dirección de envío es:
Novaelec S. L. Crta. Madrid – Cádiz Km. 651 C/ Hibiscos Local 1 CP. 11500 El Puerto de Santa María Cádiz ESPAÑA
Todos los envíos deberán efectuarse por agencia de transportes y nunca perdonándose en nuestras dependencias.
Hacer notar que toda reclamación deberá efectuarse siempre vía e-mail en la dirección info@novaelec.es

8.Obligaciones del cliente
El cliente de Novaelec S. L. se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Novaelec S. L.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Novaelec S. L. no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

9.Garantía
Sólo se atenderán reclamaciones relacionadas por deficiencias en el transporte y recepción del material dentro de las 24 horas siguientes desde la llegada del mismo.
El Certificado de Garantía garantiza la calidad del producto que ampara en los términos legalmente establecidos.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión o polaridad no idónea, manipulación incorrecta del artículo y/o cargas incorrectas de software en receptores y tarjetas. Los receptores perderán la garantía si el fallo es motivado por una modificación, manipulación y/o alteración del firmware, software y/o hardware. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Tampoco se abonarán productos que hayan sido utilizados o soldados por el cliente y muestren rastros de haber sido utilizados y/o desprecintados.
Adicionalmente, la garantía perderá su valor:
Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra
Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico
Si se carece de la correspondiente factura o ticket de compra. Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación del certificado de garantía o factura de compra
Si no se encuentra en ninguno de estos supuestos y desea ejercer el derecho que su garantía le proporciona, deberá realizar el envío del o los artículos a:
Novaelec S. L.
Crta. Madrid – Cádiz Km. 651 C/ Hibiscos Local 1
CP. 11500 El Puerto de Santa María
Cádiz
ESPAÑA
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. El reenvío y posible sustitución será sin cargo si y sólo si la garantía es válida y no se detectan hechos que la anulan. En caso contrario el cliente deberá abonar los gastos de transporte.

10.Seguridad y confidencialidad
Novaelec S. L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro utilizando servicios bancarios de renombre.
Novaelec S. L. garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Novaelec S. L. o a sus empleados serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Novaelec S. L., con la finalidad de atender y tramitar los pedidos de los mismos de forma satisfactoria.
En cumplimiento de lo dispuesto en el Art. 5 del mismo precepto legal, los clientes de Novaelec S. L. pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a:
Novaelec S. L.
Crta. Madrid – Cádiz Km. 651 C/ Hibiscos Local 1
CP. 11500 El Puerto de Santa María
Cádiz
ESPAÑA

En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.